Правила возврата денежных средств

Редакция от 30.04.2026

Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата денежных средств Заказчикам, оплатившим услуги Индивидуальный предприниматель Тряскина Дарья Николаевна, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Общие положения

1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

1.2. Под фактически понесёнными расходами понимаются, в том числе, стоимость уже оказанных услуг (открытых модулей, проведённых занятий, проверенных домашних заданий) и расходы на эквайринг.

2. Условия возврата

2.1. Возврат до начала оказания услуг

Если Заказчик подал заявление о возврате до момента предоставления ему доступа к материалам курса, ему возвращается 100% уплаченных средств за вычетом комиссии платёжного сервиса.

2.2. Возврат после предоставления доступа

После предоставления доступа к материалам сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду доступа и количеству непросмотренных модулей, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и комиссии платёжного сервиса.

2.3. Случаи, когда возврат не производится

Заказчик прошёл более 30% программы курса (просмотрел соответствующие модули или принял в них участие);
Заказчик нарушил условия Пользовательского соглашения (передача доступа, распространение материалов и т. п.) — в этом случае Исполнитель прекращает доступ к материалам без возврата средств;
истёк срок доступа к материалам по выбранному тарифу.

3. Порядок подачи заявления

3.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет на e-mail daryatrue.ask@gmail.com письменное заявление, содержащее:

фамилию, имя, отчество Заказчика;
e-mail и телефон, использованные при оформлении заказа;
наименование и дату оплаты тарифа, сумму платежа;
номер заказа / платежа (при наличии);
причину возврата;
реквизиты для возврата (как правило — на ту же карту/счёт, с которой совершалась оплата).

3.2. К заявлению Заказчик прилагает скан/фото паспорта (страница с фотографией) или иной документ, удостоверяющий личность, для идентификации плательщика.

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня его получения.

4.2. По итогам рассмотрения Исполнитель направляет Заказчику ответ на e-mail с решением: одобрить возврат полностью, частично или мотивированно отказать.

4.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия положительного решения, тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту/счёт). Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 рабочих дней.

5. Особенности возврата при оплате в кредит/рассрочку

При оплате через кредит или рассрочку от СберБанка возврат осуществляется в банк-партнёр; обязательства Заказчика перед банком прекращаются (полностью или частично) в порядке, установленном кредитным договором.

6. Контакты для возвратов

E-mail: daryatrue.ask@gmail.com
Телефон: +7 (993) 632-88-04
Время работы: Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)

Индивидуальный предприниматель Тряскина Дарья Николаевна, ИНН 440130370898, ОГРНИП 324600000008755.